Q: 落下する心配はないですか？
A: 強力な吸引モーター(5000Pa)により窓にしっかりと吸着し、本体と窓の間に真空に近い状態を作り出すことで、確実に固定されるため、落下することはありません。クレセントや窓枠などの障害物があっても、センサーが感知して回避するため、衝突によるトラブルも回避できます。
また、停電や電源コードが誤って抜けた場合でも、UPS電源オフ保護機能により内蔵の非常用バッテリーが約40分間吸着を維持するため、突然落下することはありません。特に高所でのご利用時は、万が一に備えて付属の落下防止ロープもお使いいただければ、より安心してお使いいただけます。

Q: コードが絡まらないか不安です。
A: コードが絡まらないよう、安心設計が施されています。コード取り付け部が本機の真下に位置しており、どの角度でもスムーズに動き、絡まる心配がありません。

Q: しっかり綺麗になるのか不安です。
A: WinMan10 LUXは前作を大きく超える 4-wayスマートエッジブラシ × 6ノズル超音波ミスト × 進化AIセンサー を搭載しており、従来よりはるかに“拭き残しゼロ・ムラゼロ”の仕上がりを実現しています。
外窓や大きな窓でも、見違えるレベルの清掃品質を実感いただけます。

Q: 耐用年数はどれくらいですか？
A: 一般的な窓掃除ロボットと同様に、耐用年数は約3～5年です。1年間の保証期間を過ぎた後も、当社にて修理やパーツ交換を承りますので、長く安心してお使いいただけます。

Q: どのような窓に使用できますか？
A: 窓、鏡、タイル、大理石などのフラットな面に使用できます。二重窓や厚みのある窓、すりガラスや曇りガラスでも使用可能です。ただし、凹凸のある面や曲面には適していません。

Q: 窓の最小サイズはどのくらいですか？
A: 使用可能な面の最小サイズは30cm x 30cmです。

Q: 窓枠のないガラスにも使用できますか？
A: はい、WinMan10 LUXは 進化したAIエッジ検出 と 5つの落下防止センサー を搭載しており、フレームレスガラスにも安定して対応できます。
ガラスの“境界ライン”をより繊細に認識できるようになったため、枠なしの大窓・店舗ガラス・ベランダの全面ガラスでも、端まで滑らかに清掃が可能です。

Q: 窓の外側にも使用できますか？
A: はい、外窓にもお使いいただけます。電源コードは6mの長さがありますので、多くの窓で外側の清掃が可能です。

Q: クレセントがある窓でも使えますか？
A: クレセントがある窓にも対応しています。クレセントの付近は障害物としてセンサーが感知して回避するため、掃除に支障はありません。クレセントがある窓でも縦横両方向から汚れをしっかり落とせます。

Q: 窓の角や端も清掃できますか？
A: はい、WinMan10 LUXは 四方のスマートエッジブラシ を搭載しており、角や端までしっかり拭き切る設計になっています。
さらに「エッジ清掃モード」を使用すれば、ガラスの際（キワ）を自動で集中的に清掃し、“隅ゼロ”の仕上がりを実現します。

Q: コードレスタイプはありますか？
A: WinMan 10 LUXはコードレスタイプではなく、本体に電源コードを取り付け、コンセントから電源を供給して作動します。
コードレスタイプのご要望をいただくこともありますが、バッテリー搭載による本体の重量増加や連続動作時間の制限、吸引力の低下、落下リスクの増加、これらの理由から現時点ではコードレスタイプの開発は行っておりません。

Q: 水タンクの容量はどのくらいですか？
A: 水タンクの容量は片側50mlずつ合計100m;で、一度の補充で約30平方メートルの窓を清掃できます。

Q: 騒音レベルはどのくらいですか？
A: 動作音は一般的な掃除機と同程度で、55～60dBの動作音を抑えた設計になっており、生活の中で快適に使用できるレベルです。

Q: 誤って電源が外れた場合、どうなりますか？
A: UPS電源オフ保護機能により、電源が切れても約30~40分間窓に吸着し続けて落下を防ぎます。ご安心ください。

Q: 洗剤は使用できますか？
A: 基本的には 水道水のみの使用を推奨 しています。
市販のガラス用洗剤や自動車用ウォッシャー液を使う場合は、必ず原液を3倍以上に薄めてお使いください。

Q: 保証期間はありますか？
A: お届け⽇から1年間が保証期間になります。製品に素材および製造上の⽋陥、故障が⾒つかった場合は、直ちに弊社へお問合せください。

Q: 購入後のサポート体制について教えてください。
A: カスタマーサポートは全て日本人スタッフが対応しております。ご購入後1年間の保証も付いておりますので、万が一の際も安心してご購入いただけます。